Logiciel Couplage Téléphonie Informatique – CTI

« Partagez l’information et communiquez efficacement
au sein de votre entreprise. »

Le CTI c’est quoi ?

Le CTI permet l’identification d’un numéro de téléphone et l’affichage immédiat de toutes les informations concernant votre copropriétaire, locataire, propriétaire, fournisseur.

Le CTI permet de coupler la téléphonie, principal canal de communication client à distance, et votre système informatique, source de connaissance du client.

Nous avons développé une application CTI intégrée dans notre application métier.

Le couplage téléphonie-informatique permet l’affichage simultané à l’écran de la fiche du client (voir ses biens, son compte…) et d’un certain nombre d’informations lors d’un appel téléphonique, facilitant et optimisant ainsi la saisie tout en améliorant l’accueil téléphonique (Reconnaissance de l’appelant avant le décrochage du combiné).

Quelle est la valeur ajoutée de ce produit pour mon agence ?

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Le CTI permet d’automatiser tout ce qui tourne autour du téléphone dans l’agence. Ainsi il est possible d’automatiser les appels sortants à partir de votre solution Immopen par exemple en composant un numéro de téléphone d’un seul clic.

En réception, le CTI permet de faciliter la réception d’appel et permet un accueil téléphonique personnalisé.

La fiche contact de l’appelant s’affiche automatiquement lorsque celui appelle. Vous avez une longueur d’avance sur votre interlocuteur, vous pouvez visualiser toutes les informations le concernant (comptes, courriers, historique des appels) et anticiper sa demande.

Quelques fonctionnalités :

Reconnaissance automatique des appels entrants

– Remontée automatique de la fiche de votre contact

– Historiques des appels Entrants/Sortants sur chaque tiers

– Prise de commentaires sur chaque appel

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